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浙江誉诚暖通梁厚刚:不变的是创新与服务

时间: 2021-10-13 17:15  来源: 投稿   编辑: 江家宝   点击:  

  没有什么是一成不变的,宁波作为一线市场之一,近些年暖通市场发展过程中竞争越来越激烈,与其相关的各个环节几乎无一例外地都在发生着改变,不管是思维模式、营销模式、渠道结构,甚至是产品,经销商们都在不遗余力地创新。浙江誉诚暖通工程有限公司总经理梁厚刚表示:“越成熟的市场竞争就越激烈,不管是产品质量、施工工艺还是售后服务都需要不断地改进才能得到消费者的认可,而当前对于誉诚暖通来说,更为关键的在于供应链的整合以及创新发展。”
  
  随着消费者主权时代的来临,企业的用户思维开始变得愈发重要。让消费者身临其境地体验到产品的品质、舒适度、以及企业理念,更注重人性化服务的“体验式营销”对维持B端和C端用户黏性以及销量促进作用明显。梁厚刚表示:“同比于内陆市场,以宁波为代表的华东一线市场更倾向于高端舒适等改善性需求,因而在空调利润逐渐降低的背景下,誉诚暖通不断进行供应链的整合,通过优质的产品和差异化的系统概念去吸引消费者。目前在宁波市场只有走在市场前列,将资源整合好,人力能够满足的情况下,才会有更好的市场发展空间。”
  
  梁厚刚认为,在面对当前空调产品利润竞争的白热化的背景下,进行材料的整合,将复杂的配件整合在一起,比如水泵、阀件、管件等等一系列产品,形成完善的供应链平台,能够更好的服务于合作伙伴甚至同行。“服务涉及整个设备的销售、安装以及维保的全过程,服务质量将会成为区分不同经销商实力的分水岭,谁能提供更好服务,谁就能获得更多用户认可。前期我们也只注重售前,利润有限,我们现在转变思维更注重后市场服务的开发。
  
  尤其是在安装板块,将安装服务做成品牌化的少之又少,分销商通过与我们平台的合作,主动给客户提供服务,比如说产品什么时候清洗、定期检修等等,再比如说强台风天气,我们通过软件发送信息通知客户,并时常去提醒他,才能更具主动性。目前真正能将服务作为企业发展重要推动力的经销商为数不多,因为其中牵涉到太多的基础建设和人力资源的投入,但我们能够做到并持之以恒的坚持下去,这就证明了我们的能力”梁厚刚补充说道。
  
  尽管眼下的发展形势不容乐观,梁厚刚依然对于未来的发展抱着积极的态度。在他看来从产品到安装以及服务,甚至是营销,只有具有专业的能力,才能赢得客户的信任,最终成为消费者选择的对象。从用户出发再回到用户本身,从他们的需求和痛点进行着手,用专业的技术和丰富的经验解决用户的诉求。
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