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空气能热水器延保要做到实处

时间: 2017-08-04 12:00  来源: 中国空气能网   作者: kqn   点击:  

      随着空气能热水器行业的普及,消费者对这款新型热水器抱有期待,特别是在各大空气能企业相继推出的延保服务,也成为了空气能产品在热水器市场上备受追捧。但究竟这种延保服务是否真的靠谱,厂家又如何可以保障下级经销商对延保服务的执行?
空气能热水器延保要做到实处
  
      如今空气能热水器市场无论是在品牌、销售渠道、产品架构上已经相对成熟,消费者对产品的售后保障也更为重视,因此越来越多空气能热水器企业开始注重服务的升级改造,比如说纽恩泰空气能以及美的推出6年整机保修(包修)、海尔空气能10年质保承诺等等的延保服务,企业之间的延保之战乐坏了底下的一众消费者,但是事实上这些空气能企业真的能把延保服务做到实处吗?
    
      根据我国家电保修期是为期三年,而商家承诺延长维修期限,是对商品质量和售后服务的一种保证,但要注意的是,商家口头延保承诺并不受国家法律保障的,有效的延保服务应当以书面形式来体现。有很多空气能厂家就钻了牛角尖,为了尽快成交,就抛出各种口头承诺误导消费者。
  
      从另一方面来看,这种延保服务是非常不靠谱的。我们都知道大家电是非常容易更新换代的,比如小编三年前买的冰箱,现在坏了要进行更换配件,但是致电给厂家时经常会被告知此款冰箱已经淘汰了,已经没有相应的配件了,要想修好就只能去一些小维修店。同样,空气能热水器在推出短短十几年,产品以及技术已经升级了好几代了,那么空气能热水器厂家如何给消费者保障这个延保服务。其次,售后服务对于各级经销商更是一个不愿意去承担,毕竟售后对于经销商而言是亏本生意,那厂家如何能确保各级经销商去承担这个延保服务呢?
  
      就目前而言,空气能热水器厂家要真正开展延保服务还是困难重重,如何解决面临的种种问题,把售后服务做到实处才是问题的关键。

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