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万家乐空气能李志伟:3000多网点 让服务快到家

时间: 2017-08-04 10:21  来源: 中国空气能网   作者: kqn   点击:  

      21世纪是新经济时代,新经济的本质属于服务经济,有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降,而服务的价值正变得越来越重要。并且不仅要有售后服务,还要服务得好,才能赢得客户的长期认可。而空气能这个比较特殊的行业,对售后服务的要求更高也已成为业内共识。那么作为产品销售遍及全国各地的万家乐空气能是如何保障售后服务的呢,下面不妨跟小编一起去看看。
 
    万家乐空气能李志伟:3000多网点 让服务快到家
 
21个办事处专业服务网点超过3000多家
 
      全国有34个省市自治区,而万家乐在全国建立了21个办事处,销售及售后网络覆盖全国各地,可参与全国各地的热水工程项目,专业服务网点超过3000多家。据悉,万家乐空气能于明年初还将再添一个办事处。
 
      万家乐售后经理李志伟表示:“万家乐空气能售后服务理念正如售后服务品牌“快客服务”,快客是Quick的音译,一方面表示服务的快速性,另一方面表达我们服务的态度。‘快到家,乐到家’是对这一核心的充分阐释,表达万家乐快速送服务上门,同时将快乐送到千家万户。相信万家乐一直以这个理念为核心去做,就会让其售后服务得到客户的广泛认同。”
 
服务速度、售后培训最受点赞
 
      除了办事处、服务网点的广泛布局,为了提供更好的服务,万家乐空气能还设置了“售后技能培训中心”,为每个经销商提供专业的售后培训和网上技术指导,在培训的同时也积极让经销商认同并执行万家乐的服务理念,让经销商建立认识到只有服务好才能赢得市场,主动提升自身的服务质量。
 
      李经理介绍,万家乐空气能的售后服务,得到了经销商和用户的广泛好评,其中最受经销商点赞的是万家乐空气能会经常对经销商进行产品及售后知识培训,让他们了解产品,了解市场,更新售后安装知等。对用户来说,最受好评的是万家乐空气能服务的速度,在万家乐空气能接到客户诉求后,会以最快的速度及最好的服务去帮客户解决问题。

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